سياسة الدفع والمعاملات لمقدمي الجولات

1. نسب العمولة

• نسب العمولة القياسية: ستكون نسب العمولة تنافسية داخل الصناعة، وتتراوح عادةً بين 10٪ و 20٪. تعتمد النسبة الدقيقة على نوع مقدم الجولة (مرشد/شركة) واللقب الذي يحققه مقدم الجولة (مرشد/مرشد مميز/مستكشف/مغامر/مسافر/نخبة).
• سيتم تحديث ألقاب مقدمي الجولات تلقائيًا بناءً على نشاطهم.
• سيتم إبلاغ مقدمي الجولات بنسبة العمولة المطبقة على خدماتهم خلال عملية التسجيل.
• ألقاب مقدمي الجولات وشروطها وعمولاتها كما يلي:

المرشدين السياحيين

الشركات

2. المدفوعات

• سيحصل مقدمو الجولات على أرباحهم، بعد خصم العمولة المطبقة، خلال 5 أيام بعد إتمام الجولة. سيتم تسهيل المدفوعات من خلال نظام الدفع الآمن لدينا.

3. سياسة الإلغاء

3.1. إلغاءات السائح

• يمكن للسياح إلغاء الحجز مع استرداد كامل إذا تم الإلغاء قبل أكثر من 5 أيام من موعد الجولة المحدد.
• بالنسبة للإلغاءات التي تتم خلال 2 - 5 أيام قبل الجولة، يمكن الاحتفاظ بـ 50٪ من إجمالي مبلغ الحجز لتعويض مقدم الجولة عن الفرص الضائعة وأي تكاليف إضافية.
• بالنسبة للإلغاءات التي تتم قبل أقل من 48 ساعة من الجولة، يمكن الاحتفاظ بـ 80٪ من إجمالي مبلغ الحجز لتعويض مقدم الجولة عن الفرص الضائعة وأي تكاليف إضافية.

3.2. إلغاءات مقدم الجولة

• في حالة قيام مقدم الجولة بإلغاء حجز مؤكد، سيتم تقديم ترتيبات بديلة للسائح. إذا لم يكن بالإمكان تقديم بديل، سيتم إصدار استرداد كامل للسائح.
• في حالة قيام مقدم الجولة بإلغاء حجز مؤكد، قد يخضع المقدم لعقوبات تشمل واحدًا أو أكثر مما يلي:
1. دفع مبلغ لا يتجاوز 50٪ من سعر الجولة الملغاة
2. تغيير اللقب الذي حققه مقدم الجولة
3. تعليق مؤقت أو دائم من المنصة
• بالنسبة للإلغاءات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرة الطرفين، سيتم تقديم ترتيبات بديلة للسائح. إذا لم يكن بالإمكان تقديم بديل، سيتم إصدار استرداد كامل للسائح.
• ستقوم جَولة بمناقشة أي نزاعات بين السائح ومقدم الجولة بشكل شخصي للوصول إلى اتفاق يناسب الموقف. إذا لم يتم حل النزاعات داخليًا، سيتم تنفيذ السياسات المذكورة أعلاه.